SERVICE CLIENT

Pour accéder à votre commande rendez-vous dans le menu Mes Commandes.

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez également nous joindre du lundi au vendredi de 9H à 20H au coordonnées suivantes:

Par email: contact@atelier-diagnostic.com
Par téléphone: 0826 382 663 (0,15 cts/min)

EXPEDITION DE VOTRE COMMANDE

Les commandes sont expédiées en général dans un délais de 24h après la date de votre achat (hors dimanches et jours fériés), et sont normalement délivrés entre 3 et 4 jours par notre partenaire (La Poste).

Nous expédions en France Métropolitaine, DOM, Europe et Monde. Dans le cas où vous voudriez faire livrer vos achats dans un autre pays que la France, nous vous conseillons de vous renseigner sur les obligations, démarches, interdictions et autres taxes sur les produits que vous aurez choisis d’importer. Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré.

Les tarifs appliqués comprennent les frais d’envoi majorés des frais d’emballage, ajustés en fonction du poids total de chaque commande, et de la destination.

Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande. Toute ré-expédition pour adresse erronée sera facturé au tarif postal en vigueur.

En cas de commande non expédiée dans les 10 jours ouvrables suivant la commande, le client aura la possibilité d’annuler sa commande par mail . A cet égard, nous nous engageons à rembourser les sommes versées dans un délai de 10 jours à compter de la réception dudit recommandé.

Pour la France:

- Lettre MAX, avec suivi et assurance partielle (échange du produit en cas de perte ou détérioration)

- Colissimo pour les envois plus volumineux avec suivi.

Pour l'Europe et le Monde:

- Sous enveloppe à bulles avec suivi secur export.

- Colissimo pour les envois plus volumineux avec suivi.

A réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier devant le livreur (facteur) si les produits livrés sont conformes à votre commande et/ou endommagés et de lui indiquer, le cas échéant, toute anomalie survenue pendant le transport, afin de pouvoir faire fonctionner l’assurance.

Toute demande de dédommagement concernant un problème de colis rencontré pendant son acheminement doit faire l’objet de la démarche légale à La Poste, à savoir : Colis ouvert devant un postier (pour constat officiel : facteur, ou à votre bureau de poste), refuser le colis pour motif « détériorations pendant le transport » (il nous sera retourné avec un constat), ET demander la copie dudit constat rédigé par La Poste : Nous nous réservons le droit de vous demander cette copie (ou de refuser le colis) si ce document n’était pas joint à un tel retour. Merci de votre compréhension.